机器人“打工天团”进景区

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今年春节假期，多个景区上演科技与年俗的精彩碰撞，各类机器人表演成为传统年味在当代的创新表达形式之一。多位业内人士告诉中国旅游报社记者，目前景区多在节庆期间租赁机器人，主要用于活跃现场气氛，距离与游客“丝滑”互动还有很长的路要走。但随着人工智能技术的不断成熟，机器人或将不再只是文旅场景中的“点缀”。

机器人“浓度”比去年高

继春晚《武BOT》里那段机器人行云流水的醉拳表演后，越来越多的机器人“打工天团”进入各大景区——当《大花轿》《快乐崇拜》等耳熟能详的音乐响起，机器人与秧歌演员同框共舞，引得游客阵阵喝彩。春节假期，机器人拜年舞蹈被认为是河南郑州银基国际旅游度假区的爆款节目；在四川成都武侯祠四方亭前，微型机器人一套中国功夫行云流水，薄薄的机身踩出咚咚脆响；50台人形机器人空降北京天坛，红袍加身，阵型齐整，腾挪翻转间尽显中华武术的精气神……

机器人租赁服务平台擎天租数据显示，今年春节期间（初一至初七）平台订单环比增长近70%。其中，娱乐表演类占比34%，商业营销类占比31%，教育文旅功能类占比19%，生活事件与情绪消费类占比16%。从具体使用场景来看，围绕“新春拜年、庙会灯会巡游、商场节日活动”等节庆相关场景的订单占比超过54%，环比增长超过76%，成为春节期间机器人租赁需求的核心驱动力。

“我们在年前就敲定了‘机器人拜大年’的节目，机器人为游客作揖拜年、送小礼物，主要是满足游客的好奇心，用于活跃气氛。”江苏无锡窑湖小镇品牌总监刘晓健说，度假区租赁的这款智元机器人售价20万元，租金为每天8000元。

擎天租CEO李一言告诉记者：“春节是中国人最重要的情感节点，也是机器人走入真实生活场景的重要窗口。今年我们明显感受到，机器人不再只是舞台展示或科技符号，而是开始融入拜年互动、商场活动、民俗巡游等具体应用场景中。”

“今年春节期间，景区的机器人‘浓度’比去年高。”河南省老君山实业有限公司总经理张鹏远说，一台高端人形机器人整机售价动辄十几万元，技术迭代又快；而租赁模式以千元级门槛，将高成本硬件转化为轻量化服务，恰好匹配了文旅市场的尝鲜需求与假期引流诉求。

更好地适配文旅场景

上海豫园灯会期间，多个来自擎天租平台的机器人深度参与送福、巡游和点灯等年味互动环节，为海内外游客带来了独特的上海年俗体验，情绪价值拉满。

豫园灯会现场人流密集、运行时间长，对机器人稳定性与现场响应能力提出了极高要求。如何让机器人更好地适配文旅场景，保证游客体验，作为擎天租一线运维工程师，胡小文整个春节假期几乎驻场在豫园，负责多台机器人巡游、互动与表演节目的日常运维与应急保障。他告诉记者，灯会期间，机器人需要在高密度人流、复杂光影和长时间连续运行的环境中工作，“我们每天会提前做多轮巡检，重点检查关节状态、电池续航和传感器响应，确保机器人在高峰时段也能稳定运行。”在游客最密集的时段，他和团队会轮班值守现场，随时处理突发情况。

据介绍，针对豫园灯会这样的大型文旅场景，机器人租赁平台工作人员会提前进行设备调度、运维排班与应急预案设计，并通过标准化运维流程与现场工程师协同，保障机器人在节日期间的持续服务与稳定运行。

目前，机器人在文旅场景中的应用难点，还是在于能否实现长期稳定、高效、低成本的运行。胡小文说，通过一线工程师的长期驻场与平台化运维体系的配合，机器人得以从“短时演示”走向“可持续运行”，这也成为推动机器人在景区场景中规模化落地的重要支撑。

未来将不仅是“点缀”

文旅场景中机器人的租用，是否存在淡旺季的问题？李一言认为，从短期来看，确实存在阶段性波峰，例如节假日、旅游旺季、大型活动期间需求更为集中，订单密集度高。但从长期趋势看，文旅场景租赁机器人正在从“节点式活动”转向“常态化运营”。很多景区、商业街区、主题乐园开始将机器人作为常态化互动设施，而不是一次性表演工具，景区日常租机器人的频率也在提高。随着内容更新与互动玩法丰富，机器人在文旅场景中的应用频率正在逐步提升。

为什么景区选择租赁而非购买？一位景区业者告诉记者：“目前阶段，租比购买合适。如果运用到景区实际场景，例如让机器人为游客做导览，或者用于巡逻、救援等，相当于给机器人增加很多功能，成本会显著增加。而且，购买机器人之后，需要不断去训练它，景区目前还不具备这个能力。”

在接受记者采访时，张鹏远说：“机器人硬件的费用不算贵，但是如果运用到景区特定场景，就需要研发升级，每增加一个功能，费用就会大幅提高。硬件还只是机器人研发的一个环节，将算法、程序、硬件相融合不是一件简单的事。”

“机器人是个广义概念，与具身智能机器人有区别。具身智能机器人之所以能持续引发公众的广泛关注，甚至成为科技领域的焦点，根本原因在于它触及了人类对人工智能的终极想象——让Ai拥有物理身体，并与人类在同一物理空间中进行自然互动和协作。”华中科技大学设计学院院长蔡新元解释，从广义机器人概念看，其实机器人已经广泛应用于文旅场景，成为提升运营效率、增强游客体验的实际工具。例如场馆数字导览、四足机器人巡逻、无人机配送等。在他看来，目前，机器人在标准化、重复性的体力劳动和基础信息查询方面表现出色。但要成为真正能理解游客、提供有温度服务的伙伴，还有赖于人工智能技术，特别是多模态感知与情感计算能力的进一步提升。

未来已来。李一言说：“随着技术成熟和内容能力增强，机器人在文旅场景中的角色将从‘吸引眼球’升级为‘持续互动’，从单次表演升级为可循环内容载体。机器人是否会高频应用于文旅场景，取决于技术、内容更新能力和场景融合程度等方面。但可以确定的是，机器人正在从展示工具走向运营工具，未来将不仅仅是文旅场景的‘点缀’。”（本报记者曹燕）

来源：中国旅游报

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发布于 2026-03-17 16:33:25